Quiénes somos
Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.useche.es, dominio explotado por USECHE CARPINTERIA, S.L. (en adelante “USECHE”) con CIF B13758586 y domicilio en Yeles, calle Alabastro n1 (Toledo), y registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 1763, folio 223, sección 8, hoja número TO-46073.
www.useche.es se dedica a la venta y puesta a disposición del público de muebles , exclusivos de su marca.
Modificaciones en la Oferta: USECHE se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (incluyendo productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Veracidad de la Información: Nos esforzamos por ofrecer información precisa y libre de errores tipográficos en nuestro sitio web. En caso de que se produzca algún error, ajeno a nuestra voluntad, nos comprometemos a corregirlo de inmediato. Si un cliente realiza una compra basada en un error tipográfico en el precio, se le informará y tendrá derecho a rescindir su compra sin costo alguno, salvo los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.
Información Provisional: En algunas ocasiones, los contenidos del sitio web pueden mostrar información provisional sobre ciertos productos. Si la información no corresponde a las características del producto, el cliente podrá rescindir su compra sin costo alguno, salvo los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.
Presentación de los Productos: La presentación de los productos se realiza a través de catálogos que agrupan categorías y estilos, así como mediante representaciones en ambientes domésticos. Las fotografías procuran reflejar fielmente los productos, pero pueden haber diferencias en el color o las medidas debido a la calibración y resolución de las pantallas. Además, cada producto es único y puede presentar irregularidades propias de su naturaleza artesanal que forman parte de su carácter distintivo. USECHE no se hace responsable de estas características naturales del producto que puedan causar molestias al cliente.
Aceptación y Prueba de Aceptación
La compra de productos en nuestro sitio web requiere la confirmación mediante el botón “Finalizar compra”. Esto constituye la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones publicadas en la web en el momento de la compra. Las actualizaciones o modificaciones posteriores de estas condiciones no afectarán a las compras ya realizadas.
Precios, Impuestos, y Forma de Pago
Los precios de los productos incluidos en este sitio web incluyen el IVA correspondiente para España y están claramente indicados en la web. Dichos precios son validados anualmente y se actualizan con la mayor precisión posible, salvo error tipográfico o cambio en el IVA. USECHE se reserva el derecho de actualizar o modificar los precios sin previo aviso, manteniendo el compromiso de respetar los precios de las compras ya realizadas. Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito u otros medios electrónicos seguros ofrecidos en la web.
Información sobre los Productos
Nos comprometemos a suministrar información veraz, precisa y completa sobre las características y cuidados de nuestras plantas y productos, permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas.
Disponibilidad de Productos
La confirmación de un pedido por parte de USECHE no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de que un producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, el cliente será informado y tendrá derecho a cancelar el pedido, recibiendo un reembolso completo, o a modificar su pedido conforme a la disponibilidad.
Envío y Entrega
- Proceso de Entrega: Los productos serán entregados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega, aunque no se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni días festivos. Si bien los retrasos son poco comunes, si ocurren, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y proactiva con nuestros clientes para informar sobre cualquier actualización de su entrega.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, USECHE se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, USECHE se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a USECHE, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, USECHE, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
Plazo de Entrega
- Plazo de Entrega: Como norma general, los pedidos a medida suelen tardar entre 4 y 5 semanas en fabricarse y posteriormente se realiza el envío.
Cuando su pedido se realice mediante el servicio logístico de instalación de muebles, el servicio logístico te llamará para concretar fecha y hora de la entrega. Para facilitar la entrega, debes comentar a tu transportista si en tu vivienda existen accesos fáciles como escaleras, ascensor, puertas amplias, etc.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como, entre otras, la variación de fechas en la disponibilidad del pedido, la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida, casos de ausencia del comprador o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador. - Recepción de Productos: Es crucial que los productos sean inspeccionados por el cliente en el momento de la entrega. Si no estás presente en el momento de la entrega, asegúrate de revisar tus productos tan pronto como sea posible y dentro de las 24 horas siguientes. En caso de cualquier irregularidad, como daño o deterioro, te solicitamos que nos contactes de inmediato para poder atender la incidencia de manera adecuada. Es importante señalar cualquier problema en el comprobante de entrega del transportista para facilitar el proceso de reclamaciones.
- Responsabilidad del Cliente: La responsabilidad del cliente incluye proporcionar una dirección de entrega correcta y un ambiente apropiado para los productos perecederos inmediatamente después de la entrega. USECHE no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir después de la entrega debido a condiciones inadecuadas proporcionadas por el cliente.
- Compromiso de la Empresa: Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia en la entrega de nuestros productos. Aunque no ofrecemos indemnización por retrasos, nos aseguraremos de brindarte soluciones adecuadas y asistencia en cualquier situación relacionada con la entrega de tu pedido.
Devoluciones y Cancelaciones
Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido sin coste alguno hasta el punto de envío, y a devolver el producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido usados. Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos. Se solicita a los clientes que se pongan en contacto con USECHE a través del medio facilitado en la página de contacto para gestionar la devolución, o a través de través de ventas@useche.es
Garantías
Todos los productos disfrutan de la garantía legal establecida por la normativa española, que protege al cliente ante bienes defectuosos o no conformes. USECHE informará de manera clara sobre los procedimientos para hacer efectiva esta garantía.
Todos los muebles tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados para la correcta realización de todas las transacciones en la web.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla USECHE.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación USECHE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Seguridad y confidencialidad
USECHE garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago en la web se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
USECHE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Las compras realizadas en USECHE se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales del domicilio de USECHE o del lugar de cumplimiento de la obligación.